SSUPDプライバシーポリシーサポート

SSUPDはお客様からどのような情報を収集しますか？ 

お客様が提供する情報のみを収集します。必要な詳細情報は、サポートリクエストに返信するために必要なメールアドレスです。交換部品を要求された場合、お名前、配送先住所、場合によっては配送追跡のために電話番号をお伺いすることがあります。さらに、ブラウザの種類、使用デバイス（PCまたはモバイル）、お客様がリクエストを送信する前にアクセスしたサポートリソースなど、限られた技術情報を収集します。 

SSUPDは私のデータをどのように使用しますか？ 

私たちは、サポート目的のみにデータを使用します。リクエストに応答したり、必要な部品交換を調整したりするためです。デバイスの種類やレビューしたサポート資料などの一般的な情報は、サポートコンテンツとサービスの向上に役立てられます。私たちは、問題解決のために外部と情報を共有する場合は、事前にお客様の同意を求めます。社内では、関連するサポートスタッフのみがお客様の情報にアクセスできます。メールアドレスを提供しても、マーケティング通信を受け取ることはありません；データの使用はサポートのみに限られます。 

私の情報はどれくらい保持されますか？ 

私たちは、現在2年間の保修ポリシーに沿ってサポートリクエストを保持し、その後、個人情報は削除されます。特別な要求がない限り、ケースシリアル番号に関連する匿名データのみが保持される場合があります。この期間前に情報を削除したい場合は、私たちにご連絡いただければ、迅速に対応いたします。