Política de privacidad de SSUPD - Soporte

¿Qué información recopila SSUPD de los clientes?

Solo recopilamos la información que usted elige proporcionarnos cuando se pone en contacto con nosotros. Los detalles esenciales incluyen su dirección de correo electrónico, que necesitamos para responder a su consulta de soporte. Si solicita una pieza de repuesto, también podemos requerir su nombre completo, dirección de envío y, en algunos casos, su número de teléfono para un seguimiento eficiente del envío. Además, recopilamos información técnica limitada, como el tipo de navegador, el dispositivo (PC o móvil) y los recursos de soporte que accedió antes de enviar su solicitud.

¿Cómo utiliza SSUPD mis datos?

Utilizamos sus datos exclusivamente con fines de soporte, incluyendo la respuesta a su solicitud y la coordinación de cualquier reemplazo de piezas necesario. La información general, como el tipo de dispositivo que utiliza y los recursos de soporte que revisó, se utiliza para mejorar nuestro contenido y servicios de soporte. No compartimos su información con terceros, salvo que sea necesario para resolver su caso, en cuyo caso solicitaremos su consentimiento. Internamente, solo el personal de soporte relevante tiene acceso a su información. El hecho de enviar su correo electrónico no lo suscribe a ninguna comunicación de marketing; el uso de sus datos es únicamente para soporte.

¿Cuánto tiempo retiene SSUPD mi información?

Retenemos las solicitudes de soporte durante un período alineado con nuestra política de garantía, actualmente establecido en dos años, después de los cuales toda la información personal identificable será eliminada, a menos que se solicite lo contrario. Solo los datos anonimizados, como los números de serie de los casos relacionados con problemas técnicos específicos, pueden ser retenidos para referencia. Si desea eliminar su información antes de este período, no dude en ponerse en contacto con nosotros, y manejaremos su solicitud con prontitud.