延長保証プログラムへの参加方法
以下の手順に従って、製品保証を2年から3年に延長することができます。
ステップ1:情報の準備
開始前に、以下の情報とファイルを準備してください:
- 氏名(購入記録に記載された通り)
- メールアドレス(購入または保証に使用したもの)
- 注文番号(例:小売業者またはSSUPDから提供されたもの)
- 製品シリアル番号(例:XTAX00J; 製品に記載されています)
- 購入プラットフォーム(SSUPD.COなど、公式に認可されたSSUPDプラットフォーム)
- 購入証明書(有効な領収書または注文確認書)
- レビューのスクリーンショット(オプションですが、提供を推奨)
ステップ2:サポートチケットの提出
- サポートページにアクセスし、申請を提出します。
- チケットフォームに正確な情報を入力してください。
- 「添付ファイル」セクションに購入証明書および関連ファイル(例:レビューのスクリーンショット)をアップロードしてください。
- 提出前に、全ての内容に誤りがないことを確認してください。
ステップ3:確認プロセス
- サポートチームが申請内容を確認し、提供された情報を検証します。
- 通常、確認には7〜15営業日かかります。
- 提出内容に問題がある場合、サポートチームから連絡が届くことがあります。
ステップ4:延長保証証明書の受領
確認が完了次第、延長保証証明書を提供されたメールアドレスに送信いたします。
規約と条件
必須情報:
必要なすべての情報(氏名、メールアドレス、注文番号、シリアル番号、購入証明書など)をご提供ください。情報が不完全または不正確である場合、保証延長が拒否される場合があります。適格要件:
- 延長保証は、SSUPDの公式プラットフォームで購入した製品のみが対象です。
- 申請は、元の2年保証期間内に提出する必要があります。
保証期間の決定:
購入証明書がない場合、保証期間は製品の製造日を基に計算されます。製造日は、製品シリアル番号を基に確認され、カスタマーサービスが検証します。保証範囲:
延長保証は、元の保証と同様の条件で提供され、製造上および材料上の欠陥に対する保護を含みます。対象製品:
- 現在、延長保証プログラムは以下の製品にのみ適用されます:
- SSUPD Xhuttle
- 現在、延長保証プログラムは以下の製品にのみ適用されます:
確認時間:
延長保証の確認には、通常7〜15営業日がかかります。必要な情報が不足している場合や、さらに確認が必要な場合、遅延が生じる可能性があります。
追加情報:
- 延長保証期間は、元の保証期間に1年を追加し、合計で3年間の保証を提供いたします。
- 延長保証証明書には、購入証明書または製造日を基にした新しい期限が記載されます。
- SSUPDは、認可されていないプラットフォームで購入した製品に対して保証延長を拒否する権利を有します。
サポートが必要ですか?
申請プロセス中に問題が発生した場合や、延長保証プログラムについて質問がある場合は、サポートセンターにアクセスするか、カスタマーサービスにお問い合わせください。
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